银河国际娱乐手机网站

当前位置: > 银河国际娱乐手机网站 >

“微信收费”背地的公关大战:舆论把配合者变成仇人

时间:2017-06-21 18:28    作者:admin     点击:

本来是运营商大佬居安思危的讲话,被解读为向OTT宣战的证据;原本是经营商对本身产品的优化和晋升,被演绎为针对OTT的举动;底本是对OTT产品优化的技巧问题,被转化成为公关大战。运营商因“微信收费”的风闻以及“垄断”、“国企”的出生,是如何被媒体跟舆论一步步地绑在了“互联网”和“翻新”,以及民众的对峙面的呢?

第一轮:

2013年1月4日,媒体纷纷报道,据“互联网数据中央开创人”胡延平流露,“从2012年的全年数据来看,电信运营商短信量比去年降低20%,彩信量下降25%,电话业务量甚至也降落了5%。”并在报道中不谋而合地以此为理由,外加一些传言,来证明“运营商和腾讯等OTT之间矛盾的日渐名义化,两大营垒关联缓和。”登时,网上唱衰运营商,看好微信的文章铺天盖地,好像运营商立刻就会被OTT干掉了。直到2月中旬,春节短信的统计数据出来,固然增幅放缓,但总量仍再创新高,行业专家的眼镜碎了一地。3月中旬运营商发布2012年的业绩,三家主要业务量均在攀升,“互联网数据核心”发布的所谓统计数据真伪高深莫测;但这一荒诞的数据,竟然在后来“微信收费”事件中每每被援用,其中的滋味无比值得玩味。

第二轮:

媒体广泛报道的中国移动对OTT的态度,是基于12年底李跃总裁的公然讲话,以及奚董事长在巴塞罗那展会期间的发言,对于这些我在上篇博客已经谈及,个人懂得并不能将其简略地舆解为官方态度。运营商对互联网和OTT的完全表态是在2012年的事迹宣布会上,三家运营商主帅均以为是“机会与挑衅并存”:既否认“未来可能对运营贸易务收入形成冲击”,又表示“目前对运营商业务影响不大”;另一方面也都在踊跃表示,“OTT业务将会与运营商数据业务产生协同作用,只有处置切当,两者可营造双赢的局势”。

在技术方面,运营商对微信颇有微词,认为微信对信令资源的使用方法须要优化。在中国移动网上有数目众多的微信用户,这些用户使用微信时加重了信令网的负荷,甚至有可能对其余通讯业务产生要挟,这方面的技术讨论也有良多,不再赘述,有兴致的能够去看@我和小宝的互联网生涯和@MMN是我的长文。而要解决这类问题,确切需要OTT企业和运营商共同协商,因此运营商一方面与腾讯协商,同时向行业主管部门提出协调停决的诉求;而工信部也招集运营商,就技术方面的问题进行探讨。

3月中旬,“微信收费”的传言逐步流传开来。这一传言从何而起?在3月14日腾讯辟谣申明的新闻中,提到了经济之声《天下公司》的报道,但这也不必定就是出发点。而即便运营商和腾讯的官方态度都已明白,全部3月的中下旬,缭绕微信收费与免费的收拾始终不平息,行业人士和业内媒体也纷纭发表或支持或反对的声音,好像不谈这个事情就掉队了、不专业了。在此期间,移动对飞信的升级改革、中国电信和网易协作翼聊、甚至联通的流量详单查问,运营商任何一个与互联网业务有关的动作都会引起媒体的胡猜乱想,有关报道都在试图证实:运营商已经站在了互联网公司的对立面,试图阻挡互联网和OTT业务的发展。

第三轮:

3月的最后一天,苗部长的发言又掀起了一轮新的媒体关注,苗部长说的是什么呢?

第一段,“工信部正在和谐运营商微信收费一事,已经请求运营商提交相应的解决计划,会斟酌运营商的公道要求。”第二段,“工信部严禁运营商应用占领垄断的这个位置,卡逝世像腾讯这样一个十分好的企业。”第三段,“监管部分总体上会站在用户的角度,微信有收费的可能,但不会大幅收费。”

在工信部的表态中有部门内容体现出对运营商诉求的认同,而且明确地说出了“收费”这两个字,于是媒体开始捉住这段内容,狠批运营商和工信部狐群狗党;于此同时,传言也从“微信收费”演化成为“运营商向微信用户收费”或“运营商强迫腾讯向用户收费”,详细的时光表和收费方案都出了好多少个版本,有意无意地混杂着“信令资源占用”和“流量应用”等问题。战火扩展到了行业外,微博上的公知、央视、人民日报以及新华社等媒体纷纷参加战团,国民大众的智慧被激发出来了,对运营商一片骂声,运营商立刻成为千夫所指的垄断企业,中国移动成了幕后使阴招的胁从,工信部成了爪牙和护犊子的家长,而以腾讯为代表的互联网企业因为“民企”的身份和“悲情”的形象,而最终成了“立异”的代表,得到了舆论简直一边倒的支持。

走到这一步,运营商说什么都是错的,所有技术问题都成了借口和理由,而在公关方面的弱势和一贯的守旧行为,又让支持者和蒙冤者只能大张旗鼓。懂和不懂的,断章取义的,心怀鬼胎的,隔岸观火的,各色人等或明或暗,表演着各自的角色。互联网在这场公关大战中获得了压倒性的上风。

第四轮:

4月9日,腾讯发布微信启动2.5G网络优化,这仿佛应和着之前马化腾所表现的,“微信发生信令冲击运营商网络的事件重要发生在2G、2.5G网络上”,暗指对信令资源占用过多的起因是中国移动网络程度低。实在,专业人士早就指出:“信令风暴”不是无线蜂窝网络进级就能解决的,中国移动受冲击最大是用户范围所致,发明出“动态心跳”这样的新名词并不能解决问题;那么腾讯多次将锋芒直指中国挪动,是否有分化运营商的用意?正在大家揣摩这个表态的时候,10日下战书腾讯“因机房故障,导致少局部微信誉户约非常钟发送新闻失败。”而当故障一产生,坊间立即就在传故障与运营商有关,足见运营商已经被妖魔化到什么水平了。

第五轮:

运营商和工信部作为腾讯的对破面,在公关战中败得乌烟瘴气,那么这会不会是腾讯玩的苦肉计呢?持这种观点的运营商的人不在少数。然而另一个值得关注的景象是:一轮轮的传言也让腾讯的股票受了伤;而且,继3月14日之后,4月5日和11日,腾讯又两次正式造谣,甚至说“(微信要对用户收费)纯属有人恶意造谣”,强调“微信毫不会对用户收费”,这一立场让“腾讯诡计论”的支撑者糊涂了,于是又开端寻找和剖析,谁是“歹意辟谣者”。和360绑定在一起的line进入了阴谋论者的视线,在“微信收费”的传言普遍传布的时候,line的著名度和行动也在同步增加。而与飞信有关系的神州泰岳股票也在一路攀升,更让很多人浮想联翩。

故事停止了么,后面还有没有第六轮、第七轮,甚至更多的续集?运营商是依靠互联互通起家的,更理解合作共赢、和睦生财的情理,移动互联网时期涌现的新问题,必需由运营商和互联网企业共同协商推动解决。所以,运营商在表态时一再强调与互联网企业能构成合作,独特推进信息化的发展。相对互联网企业,运营商更书赌气和技术流,缺乏那种鱼死网破、舍我其谁的霸气,因而在宣传战、公关战、信息战中,无奈与之对抗,于是就呈现这么一种有趣的现象:强调合作的运营商被媒体设想为对OTT痛下杀手想通吃市场的恶魔,而擅长在恶斗炒作中发展强大本人的互联网企业被刻画为待宰的羔羊;原来没有那么深的矛盾,但在媒体的炒作和舆论的宣传下,俨然成了唇齿相依的仇人,而在这样的心理暗示下,兴许就真成了敌人,只有竞争,没有竞合了。

推动信息化,终极靠的是做事的心和做事的人,再进行十轮的消息宣扬战,也解决不了技术问题;相反,这种公关战会进一步激化运营商和互联网企业的抵触,加大了两类企业互信与配合的难度,将来的路更艰巨。

上一篇:第十九届福州国际汽车博览会

下一篇:没有了

咨询中心